cx99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সম্মতি

cx99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cx99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cx99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা

বয়সসীমা

cx99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম উন্মুক্ত। নাবালকদের যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা

একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট রাখতে আপনাকে অবশ্যই:

• একটি সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যাচাইযোগ্য হতে হবে;
• নিজের পক্ষে কাজ করতে হবে — অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ;
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে;
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে হবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার cx99 অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ব্যবহৃত লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য সুরক্ষামূলক তথ্য গোপন রাখা আপনার একমাত্র দায়িত্ব। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রম — অনুমোদিত বা অননুমোদিত — আপনার দায়িত্ব বলে গণ্য হবে।

অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে cx99 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে cx99 প্ল্যাটফর্মটি সুরক্ষিত রাখা হয়, তবে আপনার নিজের ডিভাইস ও নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

cx99 যেকোনো সময় পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

cx99 বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট;
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা;
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

জমার শর্তাবলী

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা করা অর্থ আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়। ভিন্ন নামের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া হলে cx99 সেই লেনদেন প্রত্যাখ্যান ও তহবিল ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে cx99 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ বিলম্বিত হলে উত্তোলনের সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। অর্থ অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যেটি থেকে জমা করা হয়েছিল।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

স্বাগত বোনাস

cx99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন তাহলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳১২,০০০ জমা দিলে ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।

ওয়াগারিং শর্ত

ওয়াগারিং পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। সকল বোনাস cx99-এর বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে। বোনাস নিয়মের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একজন সদস্য প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন;
• একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ;
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট প্রতিটি অফারে উল্লিখিত থাকবে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে;
• cx99 যেকোনো প্রচারমূলক অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

টায়ার সিস্টেম

cx99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক;
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

স্তর উন্নয়ন

নিয়মিত খেলা ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া যায়। স্তর নির্ধারণ ও পরিবর্তনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত cx99-এর বিবেচনাধীন।

ক্যাশব্যাক সুবিধা সাধারণত প্রতি সপ্তাহে প্রযোজ্য নেট লসের উপর গণনা করা হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং সংশ্লিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

সাধারণ গেমিং নীতি

cx99-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi) মাধ্যমে প্রদান করা হয়, যারা নিজস্ব র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম ব্যবহার করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cx99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, কারসাজি বা সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া;
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা;
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলিত হয়ে সিস্টেম সুবিধা নেওয়া (কোলুশন);
• বোনাস নিয়মের পদ্ধতিগত অপব্যবহার (বোনাস অ্যাবিউজ);
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমে cx99 ব্যবহার করা।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে cx99 গেম রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণের জন্য সার্ভার রেকর্ড ব্যবহার করবে। গেম সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার cx99 সংরক্ষণ করে।

দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

cx99 বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়। তাই আমরা সদস্যদের জন্য বিভিন্ন দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য জমার পরিমাণ সীমিত করুন;
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখুন;
• স্থায়ী বন্ধ: অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া খেলার অভ্যাস আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে cx99 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

cx99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

সংক্ষেপে, cx99 নিচের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ;
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ;
• গ্রাহক সেবা প্রদান;
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

cx99 আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

পরিষেবার উপলব্ধতা

cx99 প্ল্যাটফর্মটি সর্বোচ্চ উপলব্ধতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে মাঝেমধ্যে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। পরিষেবা বন্ধ থাকার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য cx99 দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

cx99 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং অন্যান্য সেবার উপর নির্ভর করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার ক্ষেত্রে উদ্ভূত সমস্যার জন্য cx99 সীমিত দায়বদ্ধ।

জুয়ার ক্ষতি

বাজি বা গেমে সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতির জন্য cx99 কোনো ক্ষতিপূরণ দেয় না। জুয়া খেলার অন্তর্নিহিত ঝুঁকি সম্পর্কে সদস্যকে সচেতন থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cx99-এর অধিকার

cx99 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা পূর্বসূচনায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন;
• জালিয়াতি বা অসদাচরণের সন্দেহ;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা;
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা;
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা।

সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় cx99 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল চলমান ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে এবং অবশিষ্ট বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নিতে হবে।

যোগাযোগ ও বিবাদ নিষ্পত্তি

সাপোর্ট চ্যানেল

cx99-এর সাথে যোগাযোগের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট পাওয়া যায়। সাপোর্ট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান — cx99 সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।